Анкета о качестве услуг

Анализ удовлетворенности пациентов услугами Центра пластической хирургии и косметологии «River»

Ваш возраст?

18-25 26-35 34-45 46-60 Старше 61

Ваш пол?

Мужской Женский

Как часто вы обращаетесь за медицинской помощью в центр?

раз в неделю или чаще один – два раза в месяц раз в два – три месяца раз в полгода один – два раза в год сегодня мой первый визит

В чем Вы видите главные достоинства центра, наши преимущества?

Как вы записались в центр?

По телефону Лично обратились в регистратуру

Вы быстро дозвонились до оператора?

Да Нет

Оператор был вежлив и желал помочь?

Да Нет

Какой услугой Центра вы воспользовались?

Как Вы оплатили услуги?

Самостоятельно Оплатили родственники Иное

Как Вы оплатили услуги: Иное

Вы удовлетворены своим последним посещением центра?

неудовлетворенны совсем 2 3 4 5 – удовлетворены полностью

Сотрудники были внимательны и вежливы?

Да Нет

Вы получили всю необходимую информацию?

Да Нет

Что Вас не устроило (возможно, вызвало непонимание) в общении с администраторами?

Сколько времени Вы ожидали приема врача? И как это было по Вашим ощущениям:

До 10 минут, приемлемо 10 – 30 минут, неприятно Более 30 минут, раздражающе

Врач выслушал Вас внимательно?

Да Нет

Объяснения врача были понятны?

Да, все было понятно Остались вопросы к врачу Врач ничего не объяснил Все не понятно

Вы удовлетворены работой медицинских сестер?

Да Нет

По Вашему мнению, качество оказанных Вам услуг оказалось...

Выше, чем Вы ожидали Примерно таким, как ожидали Ниже Ваших ожиданий

Если Вы столкнулись с проблемной ситуацией, опишите ее, пожалуйста:

По Вашему мнению, как эту проблему можно было бы решить?

Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить в центре, улучшить?

При желании, оставьте, пожалуйста, отзыв о конкретном враче или сотруднике центра

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных